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荒らしは匿名を使う

荒らしはほとんどの場合、匿名や使い捨てのハンドルネームを利用します。
つまり、荒らしに失うものはないのです。

このため荒らしは、次のような行動を取ります。

なりふりかまわず、汚い言葉を使う。
色々な理屈で、あなたを論破しようとする。
周囲を巻き込んで、あなたの非を探す。それを指摘し、一般ユーザーを味方につけようとする。

「人の気持ち」「評判」「大事な場所」など。
荒らしは「あなたが失うもの」を求めてやって来ます。

だから大事なのは「荒らしに失わせること」ではなくて、「あなたが失わないこと」なのです。

荒らしの行動心理

あなたがどんなに嫌で、どんなにダメージを受けることだとしても、
荒らしにとっては単なる暇つぶしです。

荒らしか、荒らしではないか

荒らしか、荒らしでないかは、そのつど微妙な判断になります。

普通のユーザーを「荒らし」と決め付ければ大問題ですし、
荒らしを「普通のユーザー」と考えたら、痛い目にあいます。

しかし１ユーザーを「荒らしだ」と判断した場合は、心構えを決めてください。

ただその場合ももちろん、やり返したり、感情的になるのはＮＧです。
相手に足元をすくわれないよう、丁寧な態度をとりましょう。

（もちろん、できるなら上手に無視しても構いません）

削除について

荒らしが大規模、大人数でおこなわれる場合には、
「他の人に削除を任せる」のもひとつの方法です。

この場合本人が対応をおこなうのは、良い策ではありません。

理由のひとつは、それが荒らしと「直接対決」する行為であること。

もうひとつは、相手に「都合の悪い発言は、削除するんだな」という言質を与えてしまうことです。

たとえば、ブログを書くのは「本人」。
削除するのは「マネージャー（的な役割の人）」とすれば、
ひとつクッションができて、対応がしやすくなります。

（また本人が対応にあたるというのは、それだけでストレスになりやすいものです）

言ってはいけないセリフ

荒らしには絶対、次のようなセリフを言ってはいけません。

「あなたは荒らしですね」（そう、心で荒らしと認めても、言葉に書いてはダメなのです）
「こんなことをするなんて、相当暇なんですね」
「こちらに非はないと思いますが……」

悔しいかと思いますが、
「荒らしはいつでも、あなたの足元を狙っている」と考えてください。

相手に「あなたを攻撃するチャンス」を与えないでください。
荒らしに攻撃されて、傷つくのはあなたなのです。

まずは守勢に立つことを良しとしてください。

悔しさについて

荒らしは口がうまいのではなく、頭が良いのでもなくて、
単に「何も失わない立場にいるだけ」なのです。

あなたが守勢に立つのは、ある意味やむおえません。

荒らしに対する心構え

「説明したら、分かってくれるんじゃないか」
「誠実に対応したら、引き下がってくれないだろうか」

このような気持ちから、
時には足元をすくわれ、誠実さが仇となる場合もあります。

あなたが最終的な誠実さを示すべきは「荒らし」に対してではなく、
「自分のサイトを使ってくださるユーザーの皆様」に対してです。

もちろん荒らしにも不誠実な態度を取ってはいけません。
しかし「自分が誠実ならば、相手は許してくれる」という認識は改めてください。

ネタを残さない

いつやってくるか分からない荒らし。
普段から「ネタ」になりそうな情報は削除するか、訂正を加えておくべきです。

たとえあなたが
「過去を消すのはフェアじゃない」
「賛否両論があって良い」
と思っても、荒らしにとってはそれが格好のネタになります。

いざとなってあなたが正当性を主張しても、
「ネタ」を掴んだ荒らしは、決して手をゆるめることはないでしょう。

ただし、攻撃を受けている最中の削除は一考してください。
削除によって「証拠隠滅だ」と、さらに攻撃を受ける可能性があります。

スパム投稿に対して

「文字羅列する」「意味不明の言葉を書き込む」「宣伝投稿」など機械的な荒らしに対しては、
投稿システムを改善するか、既に対策のできている掲示板・ブログなどを利用してください。

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荒らしがよく使うセリフ

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